תביעות קטנות - האם כדאי לי לתבוע?

תביעות קטנות - למה כדאי לתבוע?  הנה לינק למידע על תביעה שמשרדנו תבע את חברת בזק. 

אנשים רבים, המתוסכלים משירות לקוי, חובה חוזית שהופרה, ואפילו מקרים קטנים שקורים באופן יומיומי שיכולים להקים עילת תביעה, אינם מספיקים כדי שהנפגעים יתבעו את הגוף גורם הנזק.

מדוע:
1. לא מאמינים בקייס המשפטי - אנשים אינם מאמינים כי הפגיעה מקימת עילת תביעה שבית משפט יפסוק פיצויים עבורה.

2. לאות מההליך המשפטי - רבים סבורים כי מדובר בהליך משפטי מסורבל וקשה, כתיבת כתבי טענות, מומחים, מכתבים, עדויות ועוד.

3. ההליך אינו שווה את הזמן - הזמן אותו מבזבז הנפגע בטיפול בתביעה, אינו שווה לו את הוצאות ההליך ואת הפגיעה. 

אני מבטיח שנענה על כל השאלות אבל בואו ונתחיל לעשות קצת סדר בנושא תביעות קטנות:

כללים בסיסים:

1. התובע - תמיד אדם פרטי. לא גוף, לא תאגיד ולא גוף סטאטוטורי.

2. גובה סכום התביעה - עד 34,600 (נכון לינואר 2022).

3. מה מהות התביעה? התביעה היא תביעה אזרחית, שמהותה ביטול מוצר, החלפת מוצר, תשלום בגין נזק, או ביטול עסקה. נסביר - כעיקרון, אם ישנו עניין בין ספק לרוכש מוצר, נניח חנות מוצרי חשמל או חנות כלי בית או ספר של מתקן מים ואחרים, ניתן בהחלט לתבוע אותם בתביעה קטנה. דוגמאות נוספת: איחור לא סביר של אוטובוס, טעויות בחשבון של חברות אינטרנט או טלפוניה, הפרת הסכם או חוזה בין ספק לאדם. 

4. לאדם מותר לתבוע באותו בית משפט עד חמש פעמים בשנה בלבד. לאחר מכן, השופט יכול להחליט להעביר את התיק לבית משפט השלום.

5. תשלום אגרה - עד 5000 ש"ח ישולם סכום של 50 ש"ח, מעבר לסכום זה ישולם 1% מערך התביעה.  

6. ניהול משפט - דיון קצר ומהיר בן פגישה אחת, בד"כ 20 דקות שלאחריה, מיד מתקבל פס"ד (על אתר או כמה ימים). 

7. ייצוג - אין מקום לייצוג בבית המשפט לתביעות קטנות. 

8. נטיית ליבו של השופט תמיד תהיה לצד החלש, לצד הנפגע. 

9. סדר דין - לא פורמלי. אין סדר דין מחייב, השופט ינהל את המשפט, ויאפשר לצדדים לומר טענותיהם, ולהביא עדיהם.

מה עלי להציג בבית המשפט?
 
1. תום לב - עליך להראות כי בטרם פנית לבית המשפט, הודעת לצד הפוגע על הליקוי, איפשרת לו לתקן או לבטל את העסקה או לשלם פיצוי. ניתן להראות במכתבים ובמיילים ושיחות מוקלטות (שיחה מוקלטת ע"י משתתף שיחה, אינו עבירה פלילית).

2. הוכחות - ראיות לעניין הנזק. קבלה, חשבונית, הסכם (גם התחייבות במייל של כמה שורות נחשב להסכם!) ולעיתים טוב להביא מומחה מטעמכם, במה דברים אמורים? 

מומחה - מתי צריך? נניח ורכשתם מקרר, ואחרי חודשיים המקרר עושה בעיות. אינו מקרר, יוצק קרח במגירות, הוונטה רועשת. ונניח שהתלוננתם ובעל העסק שולח אליכם טכנאי, ואחרי בדיקה הוא קובע "המקרר מאה אחוז!". אתם יכולים להביא טכנאי מקררים שיתן חוות דעת נוספת ולעמת את הטכנאי עם חוות הדעת בבית המשפט.   

3. הוכחת נזק - עליכם להוכיח את הנזק עליו אתם מדברים. מה המשמעות? נניח ואתם טוענים כי השכן פגע לכם ברכב, הביאו אישור של המוסך שתיקן את הרכב וקבלה. נניח שהבאת המומחה לבדיקה בבית עלתה לכם 250 ש"ח, הכניסו את הסכום לכתב התביעה. נניח והמקרר המקולקל עלה 3200 ש"ח, הנה, זה הנזק. 

                                      פשוט נכון?
אז מדוע בעצם עורך דין?

1. הסדרת החוב לפני פנייה לבית משפט - הגיע אלינו לקוח שרכש כרטיסים בחברה זרה לטיסה להודו. החברה ביטלה את הטיסות וסרבה להחזיר לו את כספו לאורך יותר משנה. אנו שלחנו מכתב לחברה, וראו זה פלא, תוך 14 יום ללא כל בעיה, הכסף הוחזר. - ברוב המקרים גופים אינם מעוניינים להתעמת עם עורכי דין, בייחוד שהטענות טובות. הם מבינים שפס"ד הוא מסמך גלוי שכל אדם יכול לראות אותו, פסקי דין רבים כנגד חברה הופכים אותה למשענת קנה רצוץ. 

2. כתב תביעה, תצהירים, עדות מומחה - אלו הכלים שבהם יבחן המשפט. הסברנו כי הדיון הוא דיון קצר בן 20 דקות. השופט קורא את החומר טרם המשפט, וממנו הוא כבר מעצב את דעתו, את השאלות שהוא מעוניין לשאול ומה הוא חושב שמיותר. לכן, חשוב להגיש לבית המשפט כתב תביעה ברור, כאלו שהסיפור הנובע ממנו הוא משפטי - תחילת האירוע, מקרה הפגיעה, הנזק, מה נעשה כדי להקטין את הנזק ולקבל את התמורה. 

4. הכנה לעדות - מה אומרים? מתי אומרים? מה מצניעים, נקודות חולשה וחוזק של התביעה - כל זאת ניתן לעשות באמצעות סימולציה מלאה.  

3. סיכויי התביעה - סיכיי התביעה לאחר מכן עולים בעשרות מונים.  

4. מחיר - המחירים בגין עבודה זו (כתבית מכתבי התראה, עריכת כתב תביעה, עדות מומחה) אינה יקרה ומאחר והתשלום כולל כמובן חשבונית, ניתן לדרוש את ההוצאות מבית המשפט. 


פנו אלינו כעת, נעזור לכם להכין את התביעה, להתכונן לעדות ולכתוב את מסמכי התביעה.